奔驰smart 团购内幕事件揭秘 车主必看

奔驰 smart 购车15天悲惨遭遇 充斥欺骗、无视 揭秘团购 首先写下，关于团购与直接去4S店购买的事。

9月初，本人在杭州奔驰东星行定好smart一辆，价格可降5.5万现金，当天晚上在淘宝看到团购降4.1万，之后便付了定金，等待提车，期间4S店电话给我，说是现在可降现金4.7万，再送8000保险及保养，在争执后，考虑到保险也是需要的，也没有再争执下去，9月18日便提得一车，合计降5.5万。有些4S店，比如东星行，采用开票价格符合团购价，实际变相优惠更多的方式，躲过媒体等监督。

当时觉得淘宝团购可笑，直接在4S店购买其实比团购更便宜。以上为购车经过，不过现在想起来，不管4S店直销还是团购，奔驰中国存在清库存，甚至销售问题车的嫌疑。不过话说回来，不知道团购的车友们是否知道价格其实可以更便宜。
其实我想我也是得到便宜的，本来我也不会写这事，但是我买的车，实在不顺心，大家不要与纠结为什么不早说的问题。小算盘谁都有。

再说下我的遭遇，提车日子为9月18日，提车花了我一天的时间，这些天买smart的人太多了，估计都是冲降价来的。晚上才提车回家。悲剧的是提车不久，才开了500余公里，实际开了一个星期左右，在10月5日那天，车子坏了，行车电脑出错，排挡失灵，无法升降档，庆幸的是当时在街区马路，车流也不大，我急踩刹车停车，此后车子行进，车子瘫痪，如果当时在快速路，或者高速，我想结果不是这么轻松了，会威胁到人的生命安全的，结果不可想象。

后来，我打了救援电话，车子被拖到4S店，下午1点30分左右，车子拖到4S店，当时没人接待，也许smart对于东星行是辆不起眼的小车，后来好心的拖车师傅帮争取了一个售后顾问，然后车子一直没被检查，要不是我朋友赶来，发火了，这么严重的故障，差点出人命都没有人接待，要不是这样，估计这一天都不会有人处理。

后来售后顾问让我们等待两个小时，说会有检查结果，我们等了两个小时后，没人招呼我们，于是我们去询问，没人理我们，就是让我们继续等，我们后来等的烦了，直接去修理车间问修理师傅，师傅就说车子修不好。这时我们意识到车子问题很大，这个问题是比较严重的。然后我们去找顾问，也是要求等，或者可以回家等待。于是火大了，这么大的问题都被无视。
我们要求找经理，说长假期间休息，经过我们追问，才说有个经理值班，还不愿意告诉我们在哪里，于是起了争执，后来总算把电话告诉我们，拨通电话后，经理以有事为由，还是要我们等，我们的耐心到极限了，我们直接去车间找到了那个曹经理。
当时我们已经不想要车子了，这是一辆存在不安全隐患、会危及我生命安全的车，我们要求退车，我想对于一家4S店来说，退车和影响生命安全了，应该算大问题了，居然我们还是被无视。

（欺骗）再交涉过程中，我们无意中知道了，那个曹经理跑去警告了维修工人，让他们对我们说，车子没有问题，很快修好，但是车子到晚上11点，还是没有查出问题所在。

我们算是文明人，一直和对方交涉，也没有闹，但是一直被无视，让我们等，晚饭了，让我们在接待室接续等，他们都去吃饭了，也没有问我们要不要吃饭，到晚上8点了，灯也关了，就剩我们了，原先应该要留下来处理问题的，也一个个走了，留下一个销售顾问偶尔来看下，要不是我们要求，那个曹经理估计也早走了。

后来我们打了媒体电话，记者来了后，曹经理更我们承诺：
1、因为退车一定要先检测车子，答应两天内检测出问题，一检测出问题，先通知我们，然后经过我们同意决定是否维修和退车；
2、第二天会给我们提供一辆代步车，并送到住处；
3、每天向我们汇报车子检测进度；

同时向我和记者保证第二天会与领导沟通这个事情，然后给我和记者一个答复。但实际结果呢，第二天下午，4S店在没有经过同意，甚至连一个电话都没有的前提下，电话通知我们车子修好了，好提车了，又一次欺骗了我。同时他们也根本没有向他们的领导沟通这个事情，也没有给我们一个说法。又一次无视。
到第三天，4S店方，不再联系我们，车子也还在4S店。

现在真的很头痛，处理这个问题很难，对方是大名鼎鼎的杭州奔驰东星行，而我们作为渺小的消费者，感觉力不从心。
新车，故障很严重，这车还能开吗？这心里无法承受，曹经理说要我们同样故障三次才可以退换车，我想，那时候我还能不能这么完好无损的去沟通这件事。