福美来2代质量怎么样？谈异响”的投诉

福美来2代质量怎么样？福美来2代是一汽海马汽车生产的主打车型，06年推出伊始，受到消费者的追捧。随后，关于福美来2代汽车产品的一些问题开始不时见诸报端，其中，以“变速箱在正常行驶过程中出现异响”的反映最为多且突出。

据了解，福美来2代车主们关于“异响”的投诉主要是：热车后，怠速情况下，变速箱会发出“哒、哒”的声音；换档、转速提高后，因为有其他噪音，才不能听出异响；踩下离合后异响消除，正常行驶过程中，一给油，噪音又会比之前大出好多。不少车主为此苦不堪言。厂家对此的解释是：异响不影响行车安全；但车主根本不接受厂家的解释。

在“异响”问题被不断提出后，福美来2代的其他问题也开始浮出水面。至今，福美来多如牛毛的问题仍未得到解决。

一宗罪：

变速箱“哒哒”异响

山东的傅先生07年初购买的车辆，行驶到100公里时发现，空档时车内有“哒哒”的响声，车主当时以为是共振没在意。200公里时偶然发现踩下离合“哒哒”声消失，才发现这是个问题，至今仍未解决。

据车主描述，问题主要表现为：声音清脆，来自变速箱，明显的打齿的金属音，行驶中1200－2000能明显听到变速箱规律的打齿声，过了这个转速就没了。此声音与共振的声音相似，不仔细听发现不了。

对此，车主在300公时去了一趟4S，技师试车后说正常，让傅先生不要在意。

同样的问题出现在河南李先生身上，他购买的福美来2代正常行驶怠速时一直存在“哒哒”异响的问题。7月初更换离合器片后怠速异响消失，但加油时出现金属敲击声。依照海马销售服务中心4S店的解决方案，技术人员给车辆分离轴承加装尼龙套后，金属敲击声减小、怠速异响声声音更大。

对此问题，技工解释暂时说没法解决，只能向总部反映，让李先生再等下去。车辆的变速箱已反复拆过4次，而问题却迟迟得不到解决，车主很是不满，希望厂家不要再糊弄车主，给个说法。其后车主反映，车辆离合器异响的问题一直还未解决，4S店称技术有限，厂家让车主再耐心等待解决放案。

辽宁省的刘先生在2006年底购买了一辆福美来2代（T版），购车不久后车主发现出现冷车时不响，热车后怠速情况下传出“哒哒”的声音，踩下离合消除，行驶中给油时发动机噪音比以前大好多等不正常现象。对此车主很是无奈，不知道怎么解决。

就刘先生的问题，海马公司4S店相关技术人员对该问题进行了车辆检查，并作了相应处理。其后车主反映，变速箱异响问题已得到了解决，但是又出现三档无力，一、二档抖动现象。

二宗罪：

发动机支撑胶套易断裂

湖北的刘先生在购买了一辆福美来2代半年后，发现该车发动机的支撑胶套断裂。车主联系维修站进行修理。维修站技术人员给车主进行了更换，但换了之后现在又坏了。刘先生在网上看到多位福美来2代车主都在说发动机支掌胶套易断裂，所以认为该问题应该属于产品的质量问题。

三宗罪：

外层油箱开裂

深圳的张先生买了一辆马自达福美来汽车。最近车主去深圳马自达4S店,进行国庆出游前的常规检查时发现了严重的问题：外层油箱开裂。福美来2代是塑胶油箱，该油箱有内外两层，由于天气热等原因，油箱内部压力增大，导致外层油箱开裂。

虽然没有漏油，但这也是严重的安全隐患。通过保修期索赔，4S店给车辆更换了一个日本原装的金属油箱。

据车主反映，购买的马自达福美来1.6-1.8车型的好多车都发生了油箱开裂的问题。所以不少车主认为，这属于车辆本身的一个缺陷。

四宗罪：

前后轮胎都起包

江苏的范先生的福美来2代在购买后不久就出现了右侧的前后轮胎分别起包现象，开到4S店进行修理。售后人员检查后称，出现问题的原因为受外力影响而起的包，不属于汽车本身质量问题，所以拒绝为车主更换。

车主对此解释很不满，并强烈要求厂家给予解决，更换新轮胎。

其后车主反映，海马厂家已将轮胎已送到轮胎厂家进行质量鉴定，需等待，现在正在使用备用轮胎。厂家表示车主如着急可赔偿一个轮胎。

五宗罪：

变速箱和发动机结合处渗油

王先生反映2006年11月份购买的海马福美来2代无级变速天窗版，在不到1年的时间，行驶了16000公里的情况下，经历了数次维修，很是烦恼。

车做过多次电脑检测、做了一次变速箱电脑程序重新设置和两次变速箱控制电脑更换测试，变速箱和发动机结合处渗油，油耗太高，从购车之日起至今平均油耗12.5升/百公里，并且维修了3次发动机盖板支架（支架断裂），更换了1个支架；（小毛病，已经解决），发动机盖板共振问题未解决。

就王先生反映的问题，厂家客服中心表示：

经过了解，客户所反映的车辆问题已解决，最后一次维修于2007年10月29日更换了变速箱总成。回访客户表示，目前使用无问题，且油耗也在降低。针对客户对于前期多次检查维修的不满情绪，我公司额外提出为客户延长1年2万公里保修期的赔偿方案。

王先生表示，才买车的不到一年，故障不断，更换配件多次；他车主认为与自己的要求和赔偿有出入，不认同厂家的处理。

记者手记：

虽然厂家对福美来车主曾多次表态，会尽量解决相关问题；但依照海马销售服务中心4S店的解决方案，金属敲击声是减小了，可怠速异响声声音更大。厂家一直都以“异响不影响安全行驶”作为不解决问题的借口，但是其它的问题呢？

消费者花大好几万辛苦钱，不是买来听噪音的。海马技术部检查问题需要等到下个世纪吗？厂家不能糊弄消费者，还是要给车主一个说法。