森林人保养小问题修出大毛病 维修费从千元飙升至八万

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往机油里放白糖、给防冻液撒盐、用火碱清洗发动机……用业内人士的话来说,汽车维修行业“雷人”的事故只有想不到,绝对不会有做不到。然而钱先生的斯巴鲁森林人进了一趟4s店保养后,维修费由原来的1100元飙升到8万多元,汽车投诉网通过车主的投诉把事件还原给大家,让大家“领略”一下其中的是是非非!

奔驰宝马是面子,开奥迪是档次,开斯巴鲁则是品位。正是出于对品味的追求,07年4月份买车时钱先生选择了斯巴鲁-森林人,凭心而论,钱先生对这台斯巴鲁森林人2.5T一直信赖有加,他甚至推荐了好几个朋友去买斯巴鲁,然而,这一切在今年3月份嘎然而止。

今年3月17日,钱先生的这台斯巴鲁森林人照例做了保养,3月21日下午,该车在行驶一段时间后出现水温过高现象,钱先生随后向云南华东斯巴鲁4S店进行了报修。

维修员现场检查的结果是水箱上水室有漏水现象,不过发动机机油正常,发动机也无问题。维修员建议要么将车加满水开至4S店维修,要么找拖车拖过去检修。加满水后维修员试着启动了车辆,怠速及水温一切正常,钱先生便和该维修员一同开车去了4S店。

为避免伤及发动机,尽管有维修员的陪同,钱先生还是小心翼翼地驾驶。大约开了13公里后,他们来到了云南华东斯巴鲁4S店,当时维修员特意进行了检查,说水温和怠速等一切正常。

因时间已晚,4S店其他员工也已下班。钱先生在填写了报修单后(报修单检查项目一栏为:检查水箱水温),维修员将车开进入了维修车间,对方承诺次日维修。

次日中午1点左右,钱先生接到了斯巴鲁店的电话,4S说车辆水箱上水室有破洞,给出了两个维修建议:一、更换水箱,费用大概3000元;二、更换铁质上水室,费用为1100元。4S店建议选择第二种方案,且保证可一劳永逸地解决,第二天中午可取车

本以为3月23日中午就可以提车了。谁知中午他却接到了一个很意外的电话:斯巴鲁4S店说维修后试车时发现水温仍然过高,怀疑发动机有问题。

这个“意外”的电话让钱先生产生了疑惑:汽车开进4S店时水温正常,且发动机等也无异常,怎么修一下水箱这类简单的操作后试车就坏了发动机?然而,更“意外”的事情还在后面。

当天下午三点多钱先生赶到斯巴鲁店,眼前的一幕让他惊呆了——汽车的发动机被吊出了机仓,且放在地上被全部拆解!一旁的维修人员告知:他们怀疑发动机拉缸,便把发动机吊出来拆开检查,结果确实拉缸了。该工作人员还指着一堆拆下的零件(连杆、曲轴、凸轮轴、大小瓦等)说:“你的发动机拉缸,这些部件均发生了损伤或变形,要全部报废!”

维修员的解决方案是,要么大修发动机总成,其费用为52430元,要么更换新发动机总承,费用为8.3万。

听到此话,钱先生几乎不敢相信自己的耳朵:他的汽车进4S店维修时发动机还是正常的,怎么一下子就坏了发动机?并且维修费用也从1100元飙升到83000多元!

高昂的维修费用让钱先生完全不知所措,他气愤地反问4S店:为什么要私拆他的发动机?是谁给了他们权利!

因为发动机零部件已经拆了一地,很难让人相信这堆问题零件就是从他汽车上拆下的?况且,就算发动机真的拉缸,需要拆开检查,也应该通知车主,得到允许才行?否则,谁敢保证这里面有没有猫腻?

众所周知,发动机是汽车最核心的部件,正常情况下只有在经过一系列检查后才能决定是否拆解发动机,并且还要经过车主签字认可才行,现在云南华东斯巴鲁4s店只是凭感觉就马上擅自拆开检查,这显然违反了操作程序,侵犯了用户的知情权!

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