福美来三代评测 ——售后服务

福美来三代评测 ——售后服务：福美来在经过半年多的使用后，发动机、变速箱等核心部件运转正常，车身、底盘、内饰等部件在行驶时也没有发出什么多余的杂音，但是福美来的一些小部件，在长测过程中也出现过一些问题。如驾驶位的电动窗在我们提车后不久就开始出现上升不顺畅的情况，经过两次保养时4S的处理，现在才回复到最正常的状态；长测6个月时候牌照灯坏掉了一个，通过4S店索赔更换；雨刮片也是在使用半年之后出现刮水不干净的情况，这个可能要完全更换掉才能解决问题了。比较大的一个问题出现在今年春节后，福美来的发电机发生故障并导致一个电瓶报销，最终也是通过4S索赔全部更换。

福美来在长测期间共做过三次保养，其中第一次保养免费，其余的常规保养每次花费约300元。与同档次车型相比，福美来的常规保养费用算是中等水准。经过几次保养和故障索赔，我们和广深两地的多家海马4S都打过交道，有点令我们意外的是，各家海马的4S店无论是服务态度，还是服务流程、服务效率，都超出了自主品牌的平均水准，已完全达到合资品牌售后服务的水准。相比某些自主品牌产品研发大跨步、售后服务原地踏步的现状，海马对售后服务的重视、高标准严要求值得我们称赞。