郑建和律师就“桑塔纳2000”车钥匙打开“时代超人”问题接受采访

本来只是想和同事开个玩笑，没想到自己的“桑塔纳2000”车钥匙，竟然能打开对方“时代超人”的车门和后备箱。日前，南京某机关驾驶员葛先生意外地发现，一把车钥匙竟能同时打开两辆上海大众汽车有限公司生产的轿车。这个发现让他非常惊讶。

车主：一把钥匙能打开两把车锁

葛先生告诉记者，他驾驶的是一辆“桑塔纳2000”，虽然曾经维修过，但从没有换过车锁。前不久，他和单位一位驾驶“时代超人”的驾驶员在院子里聊天时，随手掏出自己的车钥匙，插进“时代超人”左前门锁，轻轻一拧，没想到车门就打开了。随即，他拿来“时代超人”的车钥匙，结果自己的“桑塔纳2000”也被轻松打开了。他将两把钥匙放在一起仔细比较，发现两把钥匙的齿形竟然是一模一样的。事后，他将车送到维修点，换了一套车锁。

葛先生说，他和上海大众的客服中心联系过，对方说，他们一年生产那么多车，难免会发生车锁重复的情况。葛先生听了觉得不妥当，“连一个单位的车都会发生车锁重复的事，这样多不安全！说不定哪天我的车被人打开，开跑了怎么办？”

同样的情况，市民李先生也遇到过。李先生驾驶的是上海大众生产的普通型桑塔纳，他姐夫驾驶的也是这一款轿车。李先生以前曾听说普通型桑塔纳有时会发生一把车钥匙开两辆车的情况。前不久，他遇见了姐夫，就拿自己的车钥匙去试开姐夫的车，没想到，不但车门和后备箱打开了，就连车子也能发动。

维修点：就算换锁还可能重复

发现自己的车和别人的车能共用钥匙，车主的第一反应就是到维修点换锁。记者就此咨询了解放路、黄埔路上的几家汽车维修站，以及上海大众南京黄埔销售服务有限责任公司。

几家维修站的维修工听完记者的叙述后说，上海大众一把车钥匙开两辆车的事，他们也曾碰到过。黄埔路一家汽车维修站的师傅说，发生这样的情况，首先要看车主以前有没有自己更换过车锁，还要看车辆的使用年限。一辆车使用得久了，车钥匙和锁芯磨损严重，有时也会发生钥匙通用的情况。他还介绍，锁具在生产过程中，难免有重复的。

上海大众南京黄埔销售服务有限责任公司是上海大众在南京的特许销售、维修点。该公司桑塔纳站副站长陈秀坤说，钥匙通用，是不能避免的事。他告诉记者，目前，上海大众生产的桑塔纳系列轿车，在市场上的占有比例相当大，所以出现车锁重复的情况就最多。他建议车主发现这种情况后，及时更换车锁。但更换车锁的钱，要由车主自己承担。

据了解，在特许维修站，普通型桑塔纳换锁需要783元，“桑塔纳2000”需要955元，而“时代超人”需要1362元。而陈秀坤又说，就算更换了车锁，也难免再次发生车锁重复的情况。

上海大众工程师：车锁重复无法避免

为此，记者电话采访了上海大众客服中心，该中心的潘厚忠工程师回答了记者的有关问题。

记者：为什么会发生一把车钥匙能开两辆车的情况？

潘：这里面有两个原因，一个是技术上的，一个是人为造成的。我们上海大众生产的所有车，车锁都是由上海一家锁具厂配套生产的。钥匙和锁芯是用数据排序生产的，由于数据有限，所以也有重复的时候。一旦数据重复，两套锁就有可能是一模一样的，所以钥匙就会通用。如果一辆车的钥匙磨损严重，一旦磨损得和另一辆车锁齿吻合，也可能发生通用的情况。

记者：出现这种情况的几率是多少？潘：一般在6000分之一。记者：既然厂方知道有这样的情况发生，为什么不解决呢？

潘：这是无法解决的。锁具在生产过程中，其数据也是有规律的，根本无法避免重复。我们推出的Polo、帕萨特等新车型，用的是新型锁，发生重复的几率会小些。

记者：如果因为这种情况造成车主的损失，上海大众会负责吗？

潘：不负责。住户家被盗能让防盗门厂家赔偿吗？车主应该买有保险。

记者：厂方会不会考虑把出现问题的车召回？

潘：不会。被厂方召回的，应该是存在生产缺陷，对驾驶者的生命、财产造成威胁的车辆。发生车钥匙能通用的情况，不是车的质量问题，也不是生产缺陷，不属于召回的范畴。车主可以根据自己需要，更换车锁。

律师：车主一旦受损，厂方应该赔偿

如果因为自己车的锁和另一辆车重复，导致车辆遭窃或被盗走车内的物品，厂方是否应该负责任呢？记者就此咨询了江苏维世德律师事务所的郑建和律师。他认为，一旦发生这种情况，厂方应该赔偿车主损失。

郑律师说，车主在购买了车后，就是这辆车的主人，车锁就应该由他来控制。如果因为车锁重复，车辆被其他人打开，就侵犯了车主的权利，并有可能给车主造成经济损失乃至生命危险。他认为，厂方有义务保证车主的权利不被侵犯，因此，车锁重复是厂方在生产过程中造成的缺陷，应该是质量问题，由此造成的损失，应该由厂方赔偿。