长安之星自燃频频投诉多 长安汽车否认质量问题

近日，我网受理平台接连收到多起关于长安之星自燃的投诉，这些自燃都是出现在一年内，也没有进行过任何改装，但长安汽车一直拒绝承认质量原因造成，在与厂家直接沟通无果的情况下，车主们纷纷登陆汽车投诉网进行投诉，希望通过平台的影响让企业正视问题！

2009年12月29日，重庆夏小姐在江津万友销售公司购买一辆长安之星S460，其后一直在服务站作正常的保养，也没有对车辆进行过改装，但购车8个月后还是在行驶中出现自燃。

夏小姐介绍：2010年9月8日15：00，汽车行驶在江津朱溪镇街道上时突然发生自燃，由于缺乏灭火工具，车辆最终被彻底烧毁。自燃发生后，消防、交警、长安汽车服务站以及保险公司都到了现场进行勘查。

随后消防大队出具了《汽车自燃事故认定书》，认定如下：起火部位位于汽车底部，排除外来火源引燃，直接损失41800元。

当时长安汽车江津服务中心的工作人员也在现场勘查，并进行了拍照取证，也没有对消防的认定报告提出疑议，最后自燃车辆被拉回重庆江津汽车服务中心，从此，夏小姐开始了艰难的索赔历程。

由于坚信汽车自燃属于质量问题，且消防报告也排除了外来火源，因此夏小姐不断与江津汽车服务中心交涉，要求对其索赔，但服务站工作人员只是不断的让她耐心等待，却始终没有明确的说法，在夏小姐坚持不断的交涉下，服务站最终给出了一个让夏小姐无法接受的建议：如果夏小姐再购买长安汽车时可以给予两、三千元的优惠。

由于不满服务站的解决方案，此后夏小姐又多次与长安汽车进行交涉，但长安客服每一次均以找不到领导、领导开会、正在协商等诸多理由进行拖延，无奈之下，夏小姐在朋友的建议下向我网进行了投诉。