福仕达车友谈谈故障及维修问题

我是河南辉县的，抱着河南人支持河南车的思想于2010年3月买了一辆福仕达面包车，也正常做了首保、二保，对福仕达的售后一直感觉很满意。3月28日早上我按惯例预热车（为了保护发动机，每次开车前都要预热几分钟才上车起步），可预热了一会儿车自己灭火了，之后就再也打不动了。打售后服务热线4008110371一直打不通，一直到8电多联系上了辉县维修站，到中午12点多把车拖到了辉县维修站，经检查发动机2缸曲轴上很干、轴瓦严重抱死，其它缸上好像还有油，维修人员说是机油泵不上机油引起了故障。我的车平时没拉过重载，像爱孩子一样按时保养，现在才跑了11000多公里，就出现了发动机如此严重故障，要大修发动机，感觉真闹心。更让我闹心的是：维修人员说过了一年质保期，机油泵、瓦等可能还要自费修理。维修站的人员昨天已经把发动机损毁部位拍了照发到了厂家等待认定，到现在还没出结果，急呀！
 

车友们帮我分析一下，我的车按时做了保养，机油一点也不少，为什么会烧瓦抱轴呢？是不是发动机的质量问题？新车为什么会出现这个问题呢？
 

但愿厂家能不能像服务承诺中说的那样“以顾客为中心，顾客至上，服务至上，信誉至上，效率至上，注重品质，注重品牌，打造金牌服务”，及时、快捷地把我的车修好！