浅谈：沃尔沃s60的4s的售后服务

都说沃尔沃售后服务差，买车的时候倒没感觉，虽说没有奥迪那么到位，不过也殷勤至备。今天终于亲身体验了一把。   
上周刚买的S60 T5 智尊版。提车当时就发现行车电脑菜单只有英文，而且没有导航，店里说是头天刚到的车，这些还没来及弄。约好今天去升级电脑和导航。今天下午到4s店后，当初的销售员不在，别的店员让我把车自己开到维修区，开过去后，负责维修接待的前台就一直不停的在打电话，根本不理，足等了5分钟，总算电话打完了，把车钥匙交给她，任何手续没出，让我到休息区等。说2个小时搞定。在休息区上网一部电影都看完了，车还没弄好，不耐之下，我东看西看，找了一圈都没看见车子给开哪里去了。心里都直打鼓：万一车子丢了，我和4s店任何交接手续都没有，那就说不清了，到底是谁弄丢的？
 

 结果等了3个多小时，总算弄完了，已经下午6点了。上来一个人，在休息区喊了一声：“60是谁的？”。我答应了一声，她就直接把钥匙甩给我，自己一溜烟跑了。也没说陪我检查一下到底搞好没有。下去一看，车也没洗不说，车里面还多了几个黑手印。菜单、导航倒是弄好了。出门保安也没有检查有没有出门条，直接放行。
 

回想以前马自达6的服务，虽说不是什么高级车，但是给人的感觉是很正规。车停到店里后，去前台办手续，交钥匙，会有人帮你把车开到维修车间。交接车有签字手续，车子弄好以后会洗的干干净净，而且保养的时候座椅、方向盘都套上塑料袋，不会弄脏。售后人员陪你送上车，试车没问题了再走。出门的时候要出具4s点的出门条，保安才放行。
 

相比起来沃尔沃这方面就感觉差多了。试想，没有交接手续，如果车子在4s店手里弄丢了，我根本没有证据证明。还给我钥匙的那个人根本不认识我，如果碰巧车主不在，被别人冒领了怎么办？