世界级工厂成就菲翔质量

12月12日，中国主流媒体汽车联盟的21个全国重点区域、23家主流媒体的记者走进位于湖南长沙的广汽菲亚特汽车有限公司，旨在探寻“年度中级车”菲翔的品质之源。本报作为浙江地区唯一的媒体代表参与了本次活动。

成长速度近乎奇迹

两年前的3月份，广汽菲亚特刚刚成立合资公司，工厂也在筹建之中；今年9月，广汽菲亚特首款国产车型——中级车菲翔上正式上市。从建造一座世界级工厂到投产一款新车型，广汽菲亚特只用了两年，用近乎奇迹式的成长速度进军中国车市。而菲翔在上市销售不足三个月的时间里，屡屡刷新销售纪录，目前单月销量已突破八千辆，正向一万辆逼近。作为一款意式中级车，菲翔何以赢得消费者的认可，打败知名度甚高的同级竞品车型？无疑，过硬的品质是关键。而菲翔的高品质来源于WCM（World Class Manufacturing）世界级工厂。

过去两年多，广汽菲亚特运用“世界级制造”（WCM）理念建设的WCM工厂，迅速成为汽车业界新标杆。通过参观冲压车间、焊装车间、总装车间、研发中心及检测中心等汽车生产全流程，不仅对菲翔的诞生全过程一目了然，更对菲亚特品牌有了全新的认识。凡参观过该工厂者无不对其科学的规划设计、高科技的生产设备工艺和高效的生产流程管理留下深刻印象。

WCM是贯穿于全生产过程的一整套集成管理体系，从环境保护到物流和质量等方面，其目的是通过全员参与，不断提高生产性能、减少污染，以确保产品质量，最大限度地满足顾客需求。“WCM世界级工厂”是菲亚特·克莱斯勒集团在全球各个工厂所指定的一种管理体系，包括人员管理、生产设备与流程，以及物流管理在内的顶级质量和技术，以实现零浪费、零缺陷、零库存、零故障。

这座世界级工厂占地面积超过75万平方米，目前工厂周边规划的首期约800亩的零部件园，已有包括江森、电装、卡斯玛、马瑞利在内的多家世界知名零部件企业进驻，成功构建了一个完备的门对门物流供应体系，为提升产品品质打下了坚实的基础。

打造品牌拓展渠道刻不容缓

参观完工厂，记者就广汽菲亚特未来发展规划，与广汽菲亚特汽车有限公司董事、执行副总蒋平和副总兼销售部高级总监闫建明进行了探讨。随着今年广州车展期间广汽菲亚特推出全新服务品牌“Elite Service菲凡尊享”，广汽菲亚特以实际行动将“人生如此美丽”的品牌定位落到实处的决心清晰可见。该服务品牌以“从心感受菲亚特”为核心理念，并坚持以客户为先的服务承诺，旨在用一流的设备、技术和环境为客户提供品质、快捷、便利、诚信、专业的产品和尊享的服务体验。

闫建明向记者介绍，目前，广汽菲亚特的经销商数量已超过110家，覆盖由沿海至内陆的全国各大城市和地区，预计2013年将超过150家，销售点突破200家。通过“4S店+展厅+服务中心”形式的全国覆盖，广汽菲亚特将加速二三线城市的渠道下沉，不断提升用户满意度。而蒋平亦在交流中多次提到，提升品牌知名度，让更多的人了解菲亚特、欣赏菲亚特、喜欢菲亚特是广菲人一直在做的事。