车友投诉爱唯欧召回不承担费用

当前词条:爱唯欧召回来源:网上车市网友或论坛

爱唯欧召回不承担费用,近日,遭到消费者的投诉,来自贵州的车主王先生向我们反映,其在今年1月刚购买的雪佛兰爱唯欧轿车,因为存在质量缺陷被上海通用召回。由于王先生所在地距离4S店路程非常远,往返一次大致需要700元左右的燃油费和过路费,而4S店方面却拒绝承担相应费用。对此王先生无法接受,并诉诸于中国汽车消费网,希望能通过媒体的力量帮他获得一个满意的答复。

车友投诉爱唯欧召回不承担费用

事件发生背景:

日前,上海通用汽车有限公司按照《缺陷汽车召回管理规定》的要求,向国家质检总局递交了召回报告,决定自2012年5月11日起召回部分2012年款的爱唯欧车辆,涉及车辆数为47415辆。

缺陷产生的原因是由于储液壶供应商的工艺问题,部分车辆制动液的传感器不能有效监控液位状态,在极端情况下,可能导致驾驶员无法及时获知低液位警示。上海通用汽车有限公司将对召回范围内的车辆采取更换储液壶的措施以消除隐患。

缺陷情况:因储液壶供应商的工艺问题,部分车辆制动液的传感器不能有效监控液位状态。

维修措施:更换制动液储液壶。

车友投诉爱唯欧召回不承担费用

事件处理:

接到投诉申请之后,工作人员随即便于车主王先生取得了联系,对此事做了进一步的了解与确认。王先生向我们表示,他所购买的是雪佛兰爱唯欧1.4L手动三厢版的车型,正好在这次召回之列;而其购车所在4S店即云南立华云行汽车销售有限公司离开他有近400公里左右的路程(王先生所在当地没有雪佛兰4S店),往返所需的过路费及燃油费大致需要700元左右,而4S店方面却拒绝为其承担相关费用;另外,王先生还告诉我们,4S店及上海通用方面并没有就召回事宜主动联系过他,而是在召回公告发布10多天后,即5月22日由其主动询问4S店才得知的。

之后工作人员也就此事向云南立华云行4S店及上海通用进行了询问,双方均表示对于召回返店维修所产生的燃油费、过路费等不负责赔偿,也不能就此问题进行上门服务,相关费用由车主自行承担。

“不负责赔偿,也不能上门服务。”这样的结果,相信对于所有涉事车主来说,都是无法接受和认同的。那么上海通用和4S店对于此次召回维修对车主所产生的费用,到底应不应该承担起相应的赔偿责任?国家在相应的法律法规上又有没有明确的规定?

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