长安之星轮胎突遭爆胎

使用不到一年的长安之星面包车，在高速公路上正常行驶途中轮胎无故自爆，致使车辆在高速路上连续“翻滚”几周。在人们的印象中，这种场面只有在电影中看过，然而，5月11日，南昌车主熊先生却上演了这惊险一幕。

“自爆”的轮胎表面到处是裂痕
投诉：长安汽车使用不到一年高速途中无故爆胎

据熊先生介绍，2010年10月，他在江西燕兴长安汽车有限公司(简称“燕兴长安公司”)花4万余元购买了一辆长安之星面包车，按照要求，每隔一二个月他都会在4S店做汽车维修保养。

2011年5月11日上午，熊先生驾驶车辆行驶在南昌至吉安的高速公路上，车后胎突然爆胎，“只听见‘砰’的一声，还没反应过来是怎么回事，车子就在地上翻滚了几圈，车上一人受伤送往医院治疗”，回忆起当时的情景，熊先生还心有余悸。事发后，熊先生请拖车将车子从高速公路上拖回了峡江县。“车辆正常行驶中轮胎缘何自爆？车子的轮胎是否存在质量问题？”熊先生对此提出质疑。

熊先生的车损毁严重
商家：据技术员目测轮胎不存质量问题

事发当天，熊先生联系燕兴长安公司负责人，希望商家对轮胎自爆一事做出解释，并对此次事故给出处理方案。“燕兴长安公司的态度让我感到寒心”，熊先生气愤地说，此次事故造成车辆损毁严重，要完全维修好需要花17000余元，而公司售后主管不问车上人员是否安全，一直强调轮胎质量不存问题，甚至称消费者可以自行找检测机构进行检测。

无奈之下，熊先生联系重庆长安汽车股份有限公司负责江西片区经理，该经理告诉熊先生，轮胎并非是长安之星生产，用的是东风轮胎，对方表示会派技术人员进行检测并答复。14日，熊先生只得到了一个口头答复，称据技术人员初步目测，后轮胎不存在质量问题。在随后的几天，熊先生又联系东风轮胎厂商，得到的依旧是口头答复：轮胎不存在质量问题。然而，让人匪夷所思的是，自始至终，商家都未出示书面检测结果。

“在这次事故中没有造成大的人员伤亡，实在是万幸，而商家只凭目测去检测车子爆胎的原因，如此做法可以看出对消费者极不负责”，熊先生说，今年央视315晚会上，锦湖轮胎被曝原料掺假，深陷“质量门”，最后锦湖轮胎不得不提出召回，希望长安之星厂家以及东风轮胎厂家吸取锦湖轮胎的教训。

结果：维修费商家承担大部分 消费者承担小部分

19日，记者陪同熊先生来到燕兴长安公司。针对此事，该公司一江姓经理表示，一般来说，车子爆胎有很多原因，比如气压高、消费者操作不当，也有可能是质量问题等。但像熊先生这种特殊情况是非常少见的，消费者出现这样的事故，作为商家也感到很难受。江经理坦言，因熊先生轮胎爆胎后又翻滚了几圈，轮胎可能在翻滚中受到损伤，所以根本没有办法进行检测，但是任何一个东风轮胎出厂都要经过严格的鉴定，都有检测报告。

最后，经过协商，江经理与熊先生达成协议，车辆维修费由商家承担大部分，消费者承担小部分即3000余元。对此，熊先生表示，再耗下去也出不了结果，他不得不接受这个处理方案。